ایجاد فرایند مدیریت استراتژی

دفتر مدیریت استراتژی با انتخاب تعدادی از مدیران اجرایی قدام به تسهیل فرایند مدیریت استراتژی…
16

مدرس دوره:

دکتر محمد رضا عاطفی و دکتر حمیدرضا یزدانی

مدت زمان دوره:

2 روزه

پیشنیاز دوره:

ندارد

معرفی دوره

بسیاری از سازمان‌ها برای تدوین برنامه استراتژیک زمان و منابع قابل توجهی صرف می‌کنند؛ اما پس از تصویب برنامه، سازوکار مشخصی برای اجرای آن ندارند. در نتیجه، استراتژی به سندی دوره‌ای تبدیل می‌شود که ارتباط محدودی با تصمیم‌های مدیریتی، بودجه، پروژه‌ها، جلسات و عملیات روزانه سازمان دارد.

مدیریت استراتژی یک پروژه مقطعی نیست؛ بلکه فرایندی مستمر برای تدوین، ترجمه، اجرا، پایش، یادگیری و بازنگری استراتژی است. برای مدیریت مؤثر این فرایند باید مشخص شود چه فعالیت‌هایی، در چه زمان‌هایی، با مسئولیت چه افرادی، بر اساس چه اطلاعاتی و در قالب چه جلساتی انجام می‌شوند.

در دوره «طراحی و استقرار فرایند مدیریت استراتژی»، شرکت‌کنندگان با نظام حلقه‌بسته مدیریت استراتژی کاپلان و نورتون آشنا می‌شوند و یاد می‌گیرند چگونه اجزای پراکنده مدیریت استراتژی را به یک فرایند یکپارچه تبدیل کنند. این فرایند از تدوین استراتژی آغاز شده و ترجمه آن به نقشه استراتژی و کارت امتیازی متوازن، هم‌سوسازی واحدها، اتصال استراتژی به عملیات و بودجه، پایش عملکرد و آزمون و تطبیق استراتژی را در بر می‌گیرد.

دوره با رویکردی کاربردی و کارگاهی برگزار می‌شود. شرکت‌کنندگان ضمن ارزیابی وضعیت موجود سازمان، فرایند مطلوب مدیریت استراتژی، ساختار راهبری، نقش‌ها، جلسات، تقویم مدیریتی، ورودی‌ها و خروجی‌ها و سازوکار گزارش‌دهی آن را طراحی می‌کنند.

اهداف دوره

هدف اصلی دوره، توانمندسازی شرکت‌کنندگان برای طراحی و استقرار یک فرایند یکپارچه، مستمر و قابل اداره برای مدیریت استراتژی سازمان است.

در پایان دوره انتظار می‌رود شرکت‌کنندگان بتوانند:

  • مدیریت استراتژی را به‌عنوان یک فرایند مستمر تعریف کنند.
  • تفاوت برنامه‌ریزی استراتژیک، مدیریت استراتژیک و اجرای استراتژی را توضیح دهند.
  • بلوغ فعلی فرایند مدیریت استراتژی سازمان را ارزیابی کنند.
  • مراحل اصلی نظام حلقه‌بسته مدیریت استراتژی را طراحی کنند.
  • ورودی‌ها، فعالیت‌ها، خروجی‌ها و مسئولان هر مرحله را مشخص کنند.
  • ساختار راهبری مناسب برای مدیریت استراتژی ایجاد کنند.
  • نقش مدیرعامل، مدیران، واحدها و دفتر مدیریت استراتژی را تعریف کنند.
  • استراتژی را به نقشه، اهداف، سنجه‌ها و ابتکارات تبدیل کنند.
  • واحدها و کارکنان را با استراتژی سازمان هم‌سو سازند.
  • ارتباط میان استراتژی، بودجه، پروژه‌ها و عملیات را برقرار کنند.
  • جلسات پایش عملکرد و مرور استراتژی را از یکدیگر تفکیک کنند.
  • تقویم سالانه مدیریت استراتژی را تدوین کنند.
  • نظام گزارش‌دهی و داشبوردهای موردنیاز را طراحی کنند.
  • فرضیه‌های استراتژیک را بر اساس داده‌ها آزمون کنند.
  • فرایند بازنگری و تطبیق استراتژی را طراحی کنند.

پس از اتمام این دوره می توانید

شرکت‌کنندگان پس از پایان دوره قادر خواهند بود یک فرایند یکپارچه و قابل اجرا برای مدیریت مستمر استراتژی سازمان طراحی کنند.

مهم‌ترین دستاوردهای دوره عبارت‌اند از:

  • شناخت کامل چرخه مدیریت استراتژی
  • توانایی ارزیابی بلوغ فعلی سازمان
  • توانایی شناسایی گسست میان استراتژی و عملیات
  • توانایی طراحی مراحل و زیرفرایندهای مدیریت استراتژی
  • توانایی تعیین ورودی، خروجی و مسئول هر مرحله
  • توانایی طراحی ساختار راهبری و دفتر مدیریت استراتژی
  • توانایی تنظیم ماتریس نقش‌ها و مسئولیت‌ها
  • توانایی طراحی تقویم مدیریت استراتژی
  • توانایی طراحی جلسات مرور عملیات و استراتژی
  • توانایی اتصال استراتژی به بودجه، پروژه‌ها و عملیات
  • توانایی طراحی سازوکار آزمون و تطبیق استراتژی
  • توانایی تدوین نقشه راه استقرار و بهبود فرایند

خروجی عملی دوره:
طرح اولیه فرایند مدیریت استراتژی شامل نقشه کلان فرایند، زیرفرایندها، ماتریس RACI، ساختار راهبری، تقویم سالانه، جلسات مدیریتی، گزارش‌های موردنیاز و نقشه راه استقرار.

مخاطبان این دوره

این دوره برای افراد زیر مناسب است:

  • مدیران عامل و اعضای هیئت‌مدیره
  • مدیران ارشد و میانی
  • مدیران و کارشناسان برنامه‌ریزی استراتژیک
  • مدیران و کارشناسان مدیریت عملکرد
  • اعضای دفتر مدیریت استراتژی
  • مدیران تحول و توسعه سازمانی
  • مدیران برنامه‌ریزی و بودجه
  • مدیران پروژه و پورتفولیو
  • مدیران فرایند و تعالی سازمانی
  • مدیران منابع انسانی
  • مدیران مالی و عملیات
  • مشاوران مدیریت و استراتژی
  • مدیران سازمان‌های دولتی و عمومی
  • مدیران مؤسسات آموزشی و غیرانتفاعی
  • دانشجویان مدیریت، مهندسی صنایع و MBA

این دوره به‌ویژه برای سازمان‌هایی مناسب است که برنامه استراتژیک، شاخص و پروژه‌های متعدد دارند، اما فاقد یک چرخه منظم برای مدیریت و بازنگری استراتژی هستند.

سرفصل های دوره

بخش اول: مبانی فرایند مدیریت استراتژی

  • مفهوم مدیریت استراتژی
  • تفاوت تدوین، برنامه‌ریزی، اجرا و مدیریت استراتژی
  • چرا برنامه‌های استراتژیک اجرا نمی‌شوند؟
  • شکاف میان استراتژی و عملیات
  • مدیریت استراتژی به‌عنوان یک فرایند حلقه‌بسته
  • اجزای نظام مدیریت استراتژی
  • ارتباط مدیریت استراتژی با مدیریت عملکرد
  • اصول سازمان استراتژی‌محور
  • معرفی مدل شش‌مرحله‌ای کاپلان و نورتون

بخش دوم: ارزیابی وضعیت موجود و بلوغ سازمان

  • شناسایی فرایندهای موجود مرتبط با استراتژی
  • بررسی کیفیت برنامه و اسناد استراتژیک
  • ارزیابی میزان مشارکت مدیران
  • بررسی ارتباط استراتژی با بودجه و عملیات
  • ارزیابی کیفیت شاخص‌ها و گزارش‌ها
  • بررسی وضعیت جلسات مدیریتی
  • شناسایی موازی‌کاری‌ها و گسست‌های فرایندی
  • ارزیابی بلوغ مدیریت استراتژی
  • تحلیل ذی‌نفعان فرایند
  • تعیین دامنه و اولویت‌های استقرار

بخش سوم: مرحله اول؛ تدوین و توسعه استراتژی

  • بررسی مأموریت، چشم‌انداز و ارزش‌ها
  • تحلیل محیط داخلی و خارجی
  • شناسایی مسائل و چالش‌های استراتژیک
  • تحلیل روندها و عدم‌قطعیت‌ها
  • تعیین انتخاب‌ها و جهت‌گیری‌های کلان
  • تدوین بیانیه استراتژی
  • تعیین نتایج کلان مورد انتظار
  • شناسایی مضامین استراتژیک
  • تعیین ورودی‌ها و خروجی‌های مرحله تدوین
  • طراحی جلسات تدوین و تصویب استراتژی

بخش چهارم: مرحله دوم؛ ترجمه و برنامه‌ریزی استراتژی

  • تبدیل استراتژی به اهداف مشخص
  • طراحی نقشه استراتژی
  • طراحی کارت امتیازی متوازن
  • انتخاب سنجه‌های پیشرو و پسرو
  • تعیین خط مبنا و اهداف کمی
  • شناسایی ابتکارات استراتژیک
  • اولویت‌بندی سبد ابتکارات
  • تعیین مالکان اهداف، سنجه‌ها و ابتکارات
  • طراحی برنامه تأمین منابع
  • تدوین برنامه اجرایی استراتژی

بخش پنجم: مرحله سوم؛ هم‌سوسازی سازمان

  • مفهوم هم‌سویی استراتژیک
  • هم‌سوسازی واحدهای کسب‌وکار
  • هم‌سوسازی واحدهای پشتیبان
  • تسری اهداف و کارت‌های امتیازی
  • طراحی اهداف مشترک و مشارکتی
  • ارتباط فرایندها با اهداف استراتژیک
  • هم‌سوسازی کارکنان با استراتژی
  • اتصال اهداف فردی و تیمی به اولویت‌های سازمان
  • طراحی نظام ارتباطات استراتژی
  • نقش آموزش، مشارکت و انگیزش کارکنان

بخش ششم: مرحله چهارم؛ برنامه‌ریزی عملیات

  • اتصال استراتژی به برنامه‌های عملیاتی
  • ترجمه اهداف راهبردی به اولویت‌های اجرایی
  • ارتباط استراتژی با بودجه‌بندی
  • تخصیص منابع به ابتکارات استراتژیک
  • ارتباط استراتژی با مدیریت پروژه و پورتفولیو
  • هم‌سوسازی بهبود فرایندها با استراتژی
  • مدیریت ظرفیت و منابع انسانی
  • تعیین شاخص‌های عملیاتی مرتبط
  • طراحی برنامه‌های کوتاه‌مدت
  • حفظ تمایز میان مدیریت استراتژی و مدیریت عملیات

بخش هفتم: مرحله پنجم؛ پایش و یادگیری

  • طراحی نظام جمع‌آوری و اعتبارسنجی داده
  • پایش شاخص‌های استراتژیک
  • پایش پیشرفت ابتکارات
  • تحلیل شکاف عملکرد
  • طراحی گزارش عملکرد استراتژی
  • طراحی داشبورد مدیریتی
  • تفکیک جلسات مرور عملیات و مرور استراتژی
  • طراحی جلسه مرور استراتژی
  • تعیین دستور جلسه، شرکت‌کنندگان و مسئولیت‌ها
  • ثبت تصمیم‌ها و پیگیری اقدامات اصلاحی
  • تبدیل گزارش‌دهی به یادگیری سازمانی

بخش هشتم: مرحله ششم؛ آزمون و تطبیق استراتژی

  • تفاوت پایش عملکرد با آزمون استراتژی
  • بررسی اعتبار روابط علت‌ومعلولی
  • آزمون فرضیه‌های استراتژیک
  • تحلیل تغییرات محیطی و رقابتی
  • تحلیل سودآوری مشتریان، محصولات و بازارها
  • استفاده از داده‌ها برای ارزیابی استراتژی
  • شناسایی استراتژی‌های ناموفق یا منسوخ
  • اصلاح اهداف، سنجه‌ها و ابتکارات
  • طراحی جلسه آزمون و تطبیق استراتژی
  • بازنگری دوره‌ای استراتژی
  • ایجاد چرخه یادگیری و تطبیق مستمر

بخش نهم: طراحی ساختار راهبری مدیریت استراتژی

  • نقش هیئت‌مدیره در راهبری استراتژی
  • نقش مدیرعامل و تیم مدیریت ارشد
  • مسئولیت مدیران واحدها
  • نقش مالکان اهداف و شاخص‌ها
  • نقش مالکان ابتکارات
  • معرفی دفتر مدیریت استراتژی
  • وظایف دفتر مدیریت استراتژی
  • جایگاه سازمانی دفتر مدیریت استراتژی
  • طراحی کمیته‌ها و شوراهای مرتبط
  • تعریف سطوح اختیار و تصمیم‌گیری
  • طراحی ماتریس RACI فرایند

بخش دهم: طراحی تقویم مدیریت استراتژی

  • مفهوم تقویم مدیریت استراتژی
  • زمان‌بندی تدوین و بازنگری استراتژی
  • زمان‌بندی هدف‌گذاری و بودجه‌ریزی
  • دوره‌های گزارش‌دهی شاخص‌ها
  • زمان‌بندی جلسات مرور عملیات
  • زمان‌بندی جلسات مرور استراتژی
  • زمان‌بندی جلسات آزمون و تطبیق
  • هماهنگی تقویم استراتژی با تقویم مالی
  • تعیین نقاط کنترل و تصمیم‌گیری
  • طراحی تقویم سالانه یکپارچه

بخش یازدهم: مدل‌سازی و مستندسازی فرایند

  • تعیین مالک فرایند مدیریت استراتژی
  • تعیین آغاز و پایان فرایند
  • شناسایی زیرفرایندها
  • تعریف ورودی و خروجی هر مرحله
  • تعیین نقش‌ها و مسئولیت‌ها
  • شناسایی قوانین و کنترل‌های فرایندی
  • طراحی فرم‌ها و اسناد موردنیاز
  • ترسیم فرایند در سطح کلان
  • آشنایی با SIPOC و BPMN
  • تعریف شاخص‌های ارزیابی خود فرایند
  • تدوین روش اجرایی مدیریت استراتژی

بخش دوازدهم: استقرار و مدیریت تغییر

  • طراحی نقشه راه استقرار
  • انتخاب رویکرد یک‌باره یا مرحله‌ای
  • اجرای آزمایشی فرایند
  • شناسایی مقاومت‌های سازمانی
  • مدیریت ذی‌نفعان
  • طراحی برنامه ارتباطات و آموزش
  • نقش رهبری در نهادینه‌سازی فرایند
  • ایجاد انضباط در جلسات و گزارش‌دهی
  • استفاده از فناوری و سامانه‌های اطلاعاتی
  • ارزیابی و بهبود مستمر فرایند
  • عوامل موفقیت و شکست استقرار

بخش سیزدهم: کارگاه عملی

  • ارزیابی وضعیت موجود یک سازمان
  • شناسایی گسست‌های مدیریت استراتژی
  • طراحی معماری فرایند مطلوب
  • تعیین مراحل و زیرفرایندها
  • تعریف ورودی‌ها و خروجی‌ها
  • طراحی ماتریس نقش‌ها و مسئولیت‌ها
  • طراحی ساختار جلسات
  • تدوین تقویم مدیریت استراتژی
  • تعیین گزارش‌ها و داشبوردهای موردنیاز
  • طراحی نقشه راه استقرار
  • ارائه، ارزیابی و اصلاح خروجی گروه‌ها

ابزار های دوره

در دوره از ابزارها و قالب‌های زیر استفاده می‌شود:

  • مدل حلقه‌بسته مدیریت استراتژی
  • مدل ارزیابی بلوغ
  • نقشه فرایند
  • SIPOC
  • BPMN
  • ماتریس RACI
  • تقویم مدیریت استراتژی
  • نقشه استراتژی
  • کارت امتیازی متوازن
  • شناسنامه شاخص
  • ماتریس ابتکارات استراتژیک
  • قالب دستور جلسه مرور استراتژی
  • فرم ثبت تصمیم و اقدام اصلاحی
  • داشبورد عملکرد
  • نقشه راه استقرار
  • Excel
  • PowerPoint
  • Visio
  • Power BI
  • Miro یا Lucidchart

استفاده از نرم‌افزار تخصصی پیش‌نیاز شرکت در دوره نیست.

منابع دوره

منابع اصلی

  1. Kaplan, Robert S. & Norton, David P.
    The Execution Premium: Linking Strategy to Operations for Competitive Advantage
    Harvard Business Press, 2008.
  2. Kaplan, Robert S. & Norton, David P.
    The Strategy-Focused Organization
    Harvard Business School Press, 2000.
  3. Kaplan, Robert S. & Norton, David P.
    The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action
    Harvard Business School Press, 1996.
  4. Kaplan, Robert S. & Norton, David P.
    Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes
    Harvard Business School Press, 2004.
  5. Kaplan, Robert S. & Norton, David P.
    Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies
    Harvard Business School Press, 2006.

مقالات تکمیلی

پرسش و پاسخ

فرایند مدیریت استراتژی چیست؟

فرایندی مستمر است که تدوین، ترجمه، اجرا، پایش، یادگیری و بازنگری استراتژی را به یکدیگر متصل می‌کند و نقش‌ها، جلسات، اطلاعات و تصمیم‌های موردنیاز هر مرحله را مشخص می‌سازد.

تفاوت برنامه‌ریزی استراتژیک و مدیریت استراتژی چیست؟

برنامه‌ریزی استراتژیک عمدتاً بر تدوین جهت‌گیری‌ها و برنامه تمرکز دارد؛ اما مدیریت استراتژی، اجرای برنامه، تخصیص منابع، پایش نتایج، یادگیری و بازنگری استراتژی را نیز در بر می‌گیرد.

منظور از نظام حلقه‌بسته چیست؟

در نظام حلقه‌بسته، نتایج اجرای استراتژی و تغییرات محیطی دوباره به فرایند تصمیم‌گیری بازمی‌گردند؛ بنابراین استراتژی بر اساس داده‌ها، تجربه اجرا و شرایط جدید اصلاح می‌شود.

آیا این دوره شامل تدوین استراتژی هم می‌شود؟

مبانی و فرایند تدوین استراتژی آموزش داده می‌شود؛ اما تمرکز اصلی دوره بر طراحی سازوکاری است که تمام مراحل مدیریت استراتژی را به‌صورت یکپارچه اداره کند.

آیا آشنایی با کارت امتیازی متوازن ضروری است؟

آشنایی مقدماتی با BSC و نقشه استراتژی مفید است. مفاهیم موردنیاز در دوره مرور می‌شوند، اما برای استفاده عمیق‌تر از دوره بهتر است شرکت‌کننده با اصول مدیریت استراتژیک آشنا باشد.

دفتر مدیریت استراتژی چیست؟

دفتر مدیریت استراتژی واحدی برای هماهنگ‌سازی فرایندهای مرتبط با استراتژی است. این دفتر می‌تواند پایش اهداف، هماهنگی جلسات، تسری استراتژی، مدیریت ابتکارات و گزارش‌دهی را تسهیل کند.

آیا هر سازمانی به دفتر مدیریت استراتژی نیاز دارد؟

الزاماً به یک واحد مستقل نیاز نیست. در سازمان‌های کوچک، این مسئولیت می‌تواند به یک مدیر، کمیته یا واحد موجود واگذار شود؛ اما مالکیت و مسئولیت فرایند باید شفاف باشد.

تفاوت جلسه مرور عملیات و جلسه مرور استراتژی چیست؟

جلسه مرور عملیات بر مسائل کوتاه‌مدت، فرایندها و رفع انحراف‌های اجرایی تمرکز دارد. جلسه مرور استراتژی، پیشرفت اهداف و ابتکارات راهبردی و اعتبار فرضیه‌های استراتژیک را بررسی می‌کند.

آیا در دوره فرایند واقعی طراحی می‌شود؟

بله. شرکت‌کنندگان فرایند مطلوب مدیریت استراتژی یک سازمان واقعی یا مطالعه موردی را همراه با نقش‌ها، جلسات، تقویم و خروجی‌ها طراحی می‌کنند.

آیا این دوره برای سازمان‌های دولتی مناسب است؟

بله. ساختار فرایند برای شرکت‌های خصوصی، سازمان‌های دولتی، مؤسسات عمومی و غیرانتفاعی قابل تنظیم است.

برای اجرای فرایند به نرم‌افزار خاصی نیاز است؟

خیر. در مرحله نخست می‌توان از ابزارهای رایج مانند Excel، PowerPoint و نرم‌افزارهای مدیریت پروژه استفاده کرد. انتخاب سامانه تخصصی باید پس از طراحی صحیح فرایند انجام شود.

آیا شرکت در دوره به معنی دریافت گواهی رسمی Kaplan-Norton است؟

خیر. دوره بر اساس آثار و چارچوب کاپلان و نورتون طراحی شده است، اما گواهی آن متعلق به برگزارکننده دوره خواهد بود.

تمایل دارید در دوره شرکت کنید؟
فرم زیر را پر کنید. ما در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت.

error: محتوا غیر قابل انتخاب و کپی است.