مدرس دوره:
دکتر محمد رضا عاطفی و دکتر حمیدرضا یزدانی
مدت زمان دوره:
2 روزه
پیشنیاز دوره:
ندارد
حتی بهترین استراتژی‌ها زمانی به نتیجه نمی‌رسند که واحدها، تیم‌ها و کارکنان سازمان ندانند چه نقشی در اجرای آن دارند. در بسیاری از سازمان‌ها، استراتژی در سطح مدیران ارشد باقی می‌ماند و واحدها بر اساس اهداف، شاخص‌ها و پروژه‌هایی فعالیت می‌کنند که ارتباط روشنی با اولویت‌های کلان ندارند.
تسری استراتژی یا Strategy Cascading فرایندی برای ترجمه استراتژی سطح سازمان به اهداف، مسئولیت‌ها، سنجه‌ها و اقدامات متناسب در سطوح مختلف است. هدف این فرایند، کپی‌کردن اهداف و شاخص‌های سازمان در تمام واحدها نیست؛ بلکه هر واحد باید مشخص کند چگونه با توجه به مأموریت، قابلیت‌ها و خدمات خود در تحقق استراتژی کلان مشارکت می‌کند.
در دوره «تسری استراتژی و هم‌سوسازی سازمان»، شرکت‌کنندگان یاد می‌گیرند چگونه معماری تسری را طراحی کرده، اهداف سازمان را به واحدهای کسب‌وکار و پشتیبان ترجمه کنند و میان کارت‌های امتیازی سطوح مختلف ارتباط برقرار سازند.
همچنین نحوه تعریف اهداف مشترک، مشارکتی و اختصاصی، تعیین سهم واحدها در اهداف کلان، طراحی شاخص‌های مناسب، هم‌سوسازی ابتکارات و ایجاد پاسخ‌گویی آموزش داده می‌شود. در بخش‌های تکمیلی، ارتباط تسری استراتژی با بودجه، فرایندها، پروژه‌ها، منابع انسانی، ارزیابی عملکرد و نظام انگیزشی بررسی خواهد شد.
دوره به‌صورت کارگاهی برگزار می‌شود و شرکت‌کنندگان برای یک سازمان واقعی یا مطالعه موردی، نقشه تسری، کارت امتیازی یک واحد و ماتریس هم‌سویی آن با استراتژی سازمان را طراحی می‌کنند.
هدف اصلی دوره، توانمندسازی شرکت‌کنندگان برای طراحی و اجرای فرایند تسری استراتژی و ایجاد هم‌سویی عمودی و افقی در سازمان است.
در پایان دوره انتظار می‌رود شرکت‌کنندگان بتوانند:
شرکت‌کنندگان پس از پایان دوره قادر خواهند بود فرایند تسری و هم‌سوسازی استراتژی را در سازمان طراحی و تسهیل کنند.
مهم‌ترین دستاوردهای دوره عبارت‌اند از:
خروجی عملی دوره:
یک بسته اولیه تسری شامل معماری سطوح، بیانیه نقش راهبردی واحد، نقشه استراتژی واحد، کارت امتیازی، ماتریس ارتباط با اهداف سازمان، نقش‌ها و مسئولیت‌ها و نقشه راه اجرا.
این دوره برای افراد زیر مناسب است:
کاپلان و نورتون در چارچوب Alignment نشان می‌دهند که هم‌سویی باید علاوه بر واحدهای کسب‌وکار، واحدهای پشتیبان، سرمایه انسانی و نظام‌های برنامه‌ریزی و کنترل را نیز پوشش دهد. کتاب Alignment
فرایند حرفه‌ای تسری با اهداف آغاز می‌شود و سپس سنجه‌ها و ابتکارات متناسب با نقش هر واحد طراحی می‌شوند؛ بنابراین الزاماً نباید یک شاخص یا پروژه واحد در تمام سطوح تکرار شود. Balanced Scorecard Institute
در دوره از ابزارها و روش‌های زیر استفاده می‌شود:
تسری استراتژی فرایند ترجمه اهداف سطح سازمان به اهداف، مسئولیت‌ها، شاخص‌ها و اقدامات متناسب در واحدها، تیم‌ها و افراد است.
خیر. هر واحد باید متناسب با مأموریت، مشتریان، قابلیت‌ها و میزان اثرگذاری خود مشخص کند چگونه در تحقق اهداف کلان مشارکت می‌کند.
تسری بیشتر به ترجمه عمودی استراتژی میان سطوح مربوط می‌شود. هم‌سویی مفهوم گسترده‌تری است که هماهنگی افقی واحدها، منابع، فرایندها و نظام‌های مدیریتی را نیز در بر می‌گیرد.
خیر. فقط اهدافی باید در کارت یک واحد منعکس شوند که آن واحد در تحقق آن‌ها نقش معنادار و قابل تعریف داشته باشد.
الزاماً خیر. بعضی شاخص‌ها مشترک یا قابل سهم‌بندی هستند، اما در بسیاری از موارد واحد به شاخصی نیاز دارد که سهم و عملکرد قابل کنترل خودش را اندازه‌گیری کند.
این واحدها باید خدمات و قابلیت‌هایی را فراهم کنند که واحدهای کسب‌وکار برای اجرای استراتژی نیاز دارند. اهداف آن‌ها بر اساس ارزش پیشنهادی به مشتریان داخلی طراحی می‌شود.
برای هر هدف مشترک باید یک واحد راهبر، واحدهای همکار، سهم مشارکت، شاخص، سازوکار گزارش‌دهی و روش حل تعارض مشخص شود.
بله؛ اما اهداف فردی باید متناسب با نقش و اختیار فرد طراحی شوند. بسیاری از اهداف راهبردی بهتر است در سطح تیم باقی بمانند تا همکاری قربانی ارزیابی فردی نشود.
تعداد سطوح به اندازه و ساختار سازمان بستگی دارد. تسری بیش از حد می‌تواند پیچیدگی و بوروکراسی ایجاد کند؛ بنابراین باید تا سطحی ادامه یابد که ارتباط کار روزانه با استراتژی روشن شود.
آشنایی مقدماتی با نقشه استراتژی و کارت امتیازی متوازن بسیار مفید است. مفاهیم ضروری مرور می‌شوند، اما دوره وارد آموزش کامل طراحی BSC نمی‌شود.
عملکرد کارت‌ها باید دوره‌ای مرور شود و در صورت تغییر استراتژی، ساختار، مسئولیت یا شرایط محیطی، هم‌سویی آن‌ها مجدداً بررسی شود.
خیر. طراحی اولیه با PowerPoint و Excel امکان‌پذیر است. پس از تثبیت مدل، نرم‌افزار می‌تواند گزارش‌دهی، ارتباط کارت‌ها و پایش عملکرد را تسهیل کند.
تمایل دارید در دوره شرکت کنید؟
فرم زیر را پر کنید. ما در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت.
