تجربه مشتری کلید موفقیت تقریباً در هر نوع موسسه، سازمان و تجارت است. تقریباً در هر کسب و کاری، چه در بخشهای دولتی، خصوصی یا غیرانتفاعی. یک ابزار مهم برای ارائه یک تجربه منحصر به فرد مشتری و تقویت رشد آینده، آموزش تفکر طراحی است. تفکر طراحی به مدیران کمک میکند تا مشکلات کاربران فردا را با استفاده از طراحی انسان محور حل کنند. آموزش تفکر طراحی برای حل مشکلات کاربر فردا، تقویت رشد و ارائه یک تجربه منحصر به فرد مشتری با استفاده از طراحی انسان محور بسیار ارزشمند است.
تقریباً هر چیزی که در اطراف خود میبینید طراحی شده است. یعنی در نتیجه تفکر انسان در مورد آنچه مورد نیاز است وجود دارد. همانطور که در دفترم مینشینم، تلفن، فنجان، چراغ میز، ساختمانی روبروی پنجره ام، کامپیوتری در مقابلم، صندلی که روی آن نشسته ام و لباسی که پوشیده ام را میبینم. اینها اشیاء آشکاری است که طراحی شدند. با این حال، چیزهای کمتر بدیهی نیز وجود دارد: نرم افزاری که برای نوشتن این پاراگراف استفاده میکنم، بردهای مدار موجود در رایانه (و تراشههای روی برد مدار)، جدول زمانی که روی تخته سفید خود دارم، روشی که سازماندهی کرده ام. کتابهای روی قفسههایم، تابلوی اعلانات که در آن تصاویر، اسناد، فهرستها و یادآوریها را سنجاق کردهام. (و البته، خود آن تصاویر، اسناد، لیستها و یادآوریها.)
مدرس دوره:
دکتر محمد رضا عاطفی
دکتر حمیدرضا یزدانی
مدت زمان دوره:
2 روزه
پیشنیاز دوره:
ندارد
این برنامه برای افراد و تیمهایی است که میخواهند ابزار قدرتمند تفکر طراحی را در سازمان خود اتخاذ کنند. چه کارآفرین مستقل و چه کارآفرین درون شرکتی، هر کسی که مسئول ایجاد نوآوری و رشد است، باید شرکت کند، از جمله تیمهای درون بخشی از تمام واحدهای سازمان و تیمهای بین وظیفه ای که کار طراحی محصول و توسعه نوآوری در سرتاسر سازمان را برعهده دارند. برنامه تفکر طراحی برای حرفه ای ها ایده آل است که به دنبال نوآوری و بهبود تجربیات مشتری از طریق تفکر طراحی، استفاده از رویکردهای کاربر محور برای حل مشکلات هستند.
این برنامه به طور ویژه برای:
شناسایی نیازهای مشتری
مشخصات محصول
خلاقیت کاربردی
نمونه سازی
طراحی برای خدمات
معماری محصول
طراحی برای محیط زیست
چرا باید در دوره آموزشی تفکر طراحی گروه ناب شرکت کنیم؟
ارزش واقعی این دوره چقدر است؟
هزینه برگزاری این دوره در MIT و Harvard بین ۱۷۵۰ دلار تا ۳۵۰۰ دلار است.
تجارت قابل ارائه در این دوره چه مطالبی است؟
این برنامه اصول تفکر طراحی و نحوه ایجاد تجربیات به یاد ماندنی برای مشتریان و کارمندان را ارائه میدهد. شرکتکنندگان یاد میگیرند که چگونه چالشهای پیچیده را با استفاده از چارچوبهای تفکر طراحی اثباتشده حل کنند، فرآیندهای تفکر طراحی را با ابزارهای تحلیلی ترکیب کنند، و همکاری را در میان عملکردها و بخشهای مختلف بهبود بخشند.
شما این دوره را با درک بهتر رویکردهای ایجاد تفکر طراحی در سازمان خود با هدف تغییر فرهنگ و نتایج آتی تکمیل خواهید کرد.
این برنامه اصول تفکر طراحی و نحوه ایجاد تجربیات به یاد ماندنی برای مشتریان و کارمندان را ارائه میدهد. شرکتکنندگان یاد میگیرند که چگونه چالشهای پیچیده را با استفاده از چارچوبهای تفکر طراحی اثباتشده حل کنند، فرآیندهای تفکر طراحی را با ابزارهای تحلیلی ترکیب کنند، و همکاری را در میان عملکردها و بخشهای مختلف بهبود بخشند.
نکات برجسته دوره
این برنامه اصول تفکر طراحی و نحوه ایجاد تجربیات به یاد ماندنی برای مشتریان و کارمندان را ارائه می دهد. شرکتکنندگان یاد میگیرند که چگونه چالشهای پیچیده را با استفاده از چارچوبهای تفکر طراحی اثباتشده حل کنند، فرآیندهای تفکر طراحی را با ابزارهای تحلیلی ترکیب کنند، و همکاری را در میان عملکردها و بخشهای مختلف بهبود بخشند.
شما این دوره را با درک بهتر رویکردهای ایجاد تفکر طراحی در سازمان خود با هدف تغییر فرهنگ و نتایج آتی تکمیل خواهید کرد.
همه شرکت کنندگان گواهی مشارکت از بخش آموزش مداوم دانشگاه هاروارد دریافت می کنند.
این برنامه اصول تفکر طراحی و نحوه ایجاد تجربیات به یاد ماندنی برای مشتریان و کارمندان را ارائه می دهد. شرکتکنندگان یاد میگیرند که چگونه چالشهای پیچیده را با استفاده از چارچوبهای تفکر طراحی اثباتشده حل کنند، فرآیندهای تفکر طراحی را با ابزارهای تحلیلی ترکیب کنند، و همکاری را در میان عملکردها و بخشهای مختلف بهبود بخشند.
تفکر طراحی چیست و چرا اهمیت دارد؟
تفکر طراحی مجموعه ای از اصول و رویه های مورد استفاده در فرآیند طراحی است که شامل شناسایی مشکلات و اتخاذ رویکردهای خلاقانه و عملی برای حل آنها می شود.
نوآوری مستمر برای رشد پایدار و تجارب مثبت مشتری متفاوت است. روشها و تکنیکهای تفکر طراحی، کاربر محور هستند و از طریق نقشهبرداری سفر، طراحان میتوانند یافتهها را تقطیر کنند، نیازها را اولویتبندی کنند و تجربهای جامع ایجاد کنند.
تمایل دارید در دوره شرکت کنید؟
فرم زیر را پر کنید. ما در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت.